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群发邮件建立品牌信任的三大举措

来源:商群邮件营销时间:2016-06-03 14:05:27点击:2432

相比传统媒体,互联网在传递信息的快捷高效低成本上的优势非常明显,这也是越来越多的企业选择用互联网营销作为主要手段的基础之一,但是互联网上的信息漫天飞,出谣言的概率非常大,最近在网络闹得沸沸扬扬的“上海女去江西农村男友家吃了一顿年夜饭便分手”的新闻被考证又是假的。所以据权威媒体调研统计,网民对互联网信息的信任程度最低。营销人员都知道,赢得客户的信任,是成功推广的第一步,那么作为互联网营销手段之一的邮件营销,又该如何与客户建立起信任关系呢?

 商品的竞争早已摆脱了价格战的泥沼,而进入了拼品牌、服务、创意的阶段,假如客户信任、认可你的品牌,那么TA愿意付出较高的溢价,也乐意将自己的使用心得在朋友圈分享,自动转发你的群发邮件更不在话下;有的客户甚至会重复购买你的产品,关注你的企业活动,争相试用公司新产品。邮件应该是基于信任基础上的双向沟通使者,而品牌信任的建立就如感情培养一样需要一个比较漫长的过程。在建立信任方面,可尝试采取如下举措:

  一、塑造企业良好的正面形象

  人们购买某个商品,通常跟生产该商品的企业有关,假如消费者觉得这是一家负责任、信誉佳、品质优良的企业,在做购买决定时会减少许多阻力;根据“二八定律”,在每个行业均如此,一家遐迩驰名的标杆企业将拿走利润的最大头,因此塑造企业形象非常重要。具体在群发邮件中,我们应该提供产品之外更多的额外信息,如潜移默化的企业文化、发展理念、经营策略、诚信品质、道德行为、绿色环保观念等在邮件中适时点缀穿插。  二、善用第三方公立机构的信息

  舆论对于品牌的传播能够起到推波助澜的作用,在群发邮件中,可以注意添加一些内容:

  1.国家权威级媒体及评级机构对行业、公司的正面报道、发展前景预测、产品测试或实验结果等;

  2.与专家、学者、相关领域内的媒体人士等的交流互动和口碑评价;

  3.社会化媒体、自媒体及第三方公共媒体的相关正面报道等。但是,商群小编提醒营销人员,你的群发邮件目标受众应该是对公司所处行业和产品非常感兴趣的人群,否则人家就会反问一句“关我啥事?”,此外,重点要放在产品功用的介绍上,这些资讯属于辅佐性质,起“锦上添花”坚定消费者购买信心的作用,换句话说,首先消费者得有购买意愿,而在不同品牌间摇摆不定时,会选择你的。

  三、持续创新让消费者看到你的产品未来

  群发邮件给消费者一个稳定的预期:你们会通过技术革新进步来促进产品不断升级换代,带给消费者最好的用户体验。此外,要公开回应消费者特别关心的一些问题,如技术维护升级是否会收费?商品的售后保障如何处理?退货退款应该遵循怎样的程序?公司的创新将会给行业、社区、群体、社会带来怎样的影响?公司的系列产品开发计划等。这些信息毫无疑问会博得消费者的好感,增加对公司产品的持续信任和依赖。

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