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赢群陪读《高效邮件工作法》8传达“目的”所必需的“6W+3H”

来源:赢群邮件营销时间:2020-05-28 09:18:27点击:1277

  书名:高效邮件工作法

  作者:平野友朗

  那么,怎样才能写出能够达成目的的邮件呢?以刚才邀请客户来参观样板房的邮件为例,时间、地点、预约方法等基本信息自不必说,但是如果只有这些信息,除了本来就对买房感兴趣的人之外,其他人则很难产生兴趣。

  这时,邮件所需要的就是“3W”:Who……谁What……什么Why……为什么

  “Who(谁)”指的是邮件的收件人。写邮件前,要重新考虑已知的信息,如年龄、家庭构成、自己与收件人的关系、我们是否见过面等。“王先生之前来参观过一次样板房,当时他好像说在找适合一家三口住的公寓。”“这么说的话,他好像说过要是遇到合适的房子,可以调整一下预算呢。”把这样的信息筛选出来(尽量想到哪怕琐碎的细节,整理客户信息,记录笔记)。在这个例子中,“What(什么)”就是“符合王先生条件的样板房参观邀请”,而“Why(为什么)”则变成“因为王先生在寻找合适的房子(所以邀请他来参观)”。看到包含这“3W”的邮件,王先生应该会很开心吧,“他们都帮我记着呢!”这样一来,王先生会对这封邮件心生好感,如果刚好还没有找到合适的房子,他很有可能会去参观样板房。

  其实如果在“3W”的基础上再增加一些信息,邮件的效果会更好。这就是“6W+3H”。先在“3W”上加上“3W”:

  When……什么时间Where……什么地点Whom……对象是谁再加上“3H”:How to……怎么做How many……多少How much……花费多少

  利用这些来整理想要传达的信息吧。

  根据邮件的不同目的,其包含的信息会有所变化,但是如果能把这“6W+3H”包含在内,信息必能传达到位。而且,邮件的信息充分,收件人也容易理解。

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