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赢群陪读《高效邮件工作法》12言出必践

来源:赢群邮件营销时间:2020-06-02 08:42:16点击:1113

  书名:高效邮件工作法

  作者:平野友朗

  前文说过,发送邮件的目的多种多样,有分享信息、下达指示,也有构建信赖关系。当为与对方构建信赖关系而发送邮件时,不要轻易“承诺”。经常有各种推销电话打到我的公司,他们推销的大部分产品我都需要,这时我就会拒绝。不过其中多少也会有我感兴趣的,当我在电话中表示出兴趣,对方一般会这么说:“我之后会把详细资料通过邮件发给您。”然而,有好几次,我左等右等,也没有收到邮件。虽然我也不是一心期盼着这些邮件,但是既然承诺了要发邮件却没有发,这会让我觉得对方爽约了。这些小事很可能降低人们对这家公司的信赖。不只是邮件,对于产品宣传册、邀请函这种需要邮寄的物品,只要你说了要寄过去,就一定要履行约定。如果做不到,一开始就不要轻易约定。高效能人士不会在这些方面让对方失望,只要说了“这件事情我会在×天之内完成”或者“回到公司后我会收集详细信息,今天发邮件给您”这种话,就要信守承诺,言出必践。自己给工作设置时间节点并遵守,确实是一种“自导自演”,但在职场,这样的姿态会让你得到好评。对方对你公司的产品感兴趣,于是你承诺给其发送PDF版本的资料,既已承诺,就一定要发过去。如果你对对方说了“选项能否变更,我确认之后再跟您联系”,就一定不要忘了联系。这样的行为看上去只是小事,却能够强化工作上的信赖关系,从而提高工作效率。

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